پس از اینکه از امکان بازگردانی کالای مورد نظر خود اطمینان حاصل کردید، باید از طریق شماره‌ پشتیبانی با کارشناسان ما تماس بگیرید.(09162162211) پس از بررسی چنانچه شرایط مرجوع شدن برای کالای مورد نظر تایید شد، فروشگاه تورنتو موبایل را پس گرفته و یا جایگزین خواهد کرد. در چنین شرایطی، پرداخت هزینه ارسال کالای مرجوعی تا فروشگاه و همچنین ارسال کالای جایگزین برای مشتری، بر عهده تورنتو موبایل خواهد بود. گفتنی است ارسال کالای جایگزین از طرف تورنتو موبایل ، پس از دریافت کالای مرجوعی از مشتری انجام خواهد شد.